Помощь и гарантии

Помощь, гарантии и возврат

Здесь вы найдёте информацию о качестве наших изделий, условиях гарантии, возврате и обмене товаров.

🛡 Мы работаем официально и соблюдаем условия гарантий

Важно: все изделия компании «Янтарь России» изготавливаются исключительно из натурального калининградского янтаря.

Каждое изделие проходит проверку перед отправкой.

🏆 Гарантия качества

Компания «Янтарь России» подтверждает подлинность всех изделий. Мы предоставляем гарантию 12 месяцев с момента покупки.

Гарантия распространяется на производственные дефекты.

↩️ Возврат товара

Если вы обнаружили дефект, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 14 дней после получения товара.

📦 Процедура возврата

После согласования условий возврата аккуратно упакуйте изделие и отправьте его через Почту России или СДЭК.

Мы рекомендуем сохранять квитанцию об отправке до завершения возврата.

💳 Возврат денежных средств

Возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения возвращённого товара.

Также возможен обмен на аналогичное или другое изделие по вашему выбору.

📊 Для оптовых клиентов

Оптовым клиентам разрешён возврат до 10% нереализованного товара в течение 12 месяцев при сохранении товарного вида.

Порядок возврата брака определяется условиями договора поставки.

Мы ценим доверие клиентов: если у вас возникли вопросы — наши менеджеры всегда готовы помочь и найти оптимальное решение.